ÁSZF

Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF), a BUDAFER Gyártó és Kereskedő Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1012 Budapest, Logodi utca 30.; továbbiakban: BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft. és/vagy Eladó), mint eladó és vevő (a továbbiakban: Vevő) – Eladó és Vevő a továbbiakban együttesen Felek – között létrejött szállítási - amely alatt a Felek Ptk. 6:231. § szerinti fajta és mennyiség szerint meghatározott dolog határidős adásvételét értik – szerződés általános feltételeit tartalmazza.  

Kérjük, amennyiben Vevője kíván lenni a BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft.-nek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

Cégnév: BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft.

Székhely: 1012 Budapest, Logodi utca 30.

Cégjegyzékszám: 01-09-906576

Nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 10341078-2-41

Elektronikus elérhetőség: oc@budafer.hu 

Telefonos elérhetőség: +3630/098-0100

2.1. Felek: Eladó és Vevő együttesen.

2.2. Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint a szakmája, önálló foglalkozása, vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Vállalkozás: a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 4. pontja szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

2.3. Termék: ingó dolog, kivéve a végrehajtási eljárás vagy más hatósági intézkedés folytán eladott dolog, terméknek minősül a tartályban, palackban vagy egyéb módon korlátozott mennyiségben vagy meghatározott űrtartalommal kiszerelt víz, gáz és villamos energia. Termék minden ingó dolog, akkor is, ha utóbb más dolog alkotórészévé vált.

2.4. Elektronikus kereskedelmi szolgáltatás: olyan információs társadalommal összefüggő szolgáltatás, amelynek célja valamely birtokba vehető forgalomképes ingó dolog – ideértve a pénzt és az értékpapírt, valamint a dolog módjára hasznosítható természeti erőket –, szolgáltatás, ingatlan, vagyoni értékű jog üzletszerű értékesítése, beszerzése, cseréje vagy más módon történő igénybevétele.

2.5. Elektronikus út: elektronikus adatfeldolgozást, -tárolást, illetőleg – továbbítás végző vezetékes, rádiótechnikai, optikai vagy más elektromágneses eszközök alkalmazása.

2.6. Távollevők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon és az internetes hozzáférést biztosító eszköz.

2.7. Szerződés: a felek kölcsönös és egybehangzó jognyilatkozata, amelyből kötelezettség keletkezik a szolgáltatás teljesítésére és jogosultság a szolgáltatás követelésére.

2.8. Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag a távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

3.1. A jelen szerződéses feltételek alapján az Eladó vállalja, hogy a Vevő által az itt meghatározott feltételeknek megfelelően adott megrendelések, valamint azok visszaigazolása, vagy a felek írásbeli szerződése alapján a Vevő által megvásárolni kívánt terméket az igény szerinti mennyiségben a megállapodás szerinti határidőre legyártja, a teljesítési helyre leszállítja vagy a Vevő elszállítja. Jelen szerződéses feltételek e jogviszony részletes feltételeit rögzítik.

3.2. Felek a fenti jogviszonyukra a jelen szerződéses feltételeket tekintik irányadónak. Felek kijelentik, hogy a jelen szerződéses feltételeket azok közös értelmezését és megvitatását követően, kölcsönös egyetértésben határozták meg és fogadták el. A jelen szerződéses feltételektől eltérő megállapodásokat a Felek külön szállítási szerződésben vagy a megrendelésben rögzítették és egyedileg megtárgyalták. Eladó az érvényes ÁSZF. -et elérhetővé teszi honlapján.

4.1. Megrendelést az oc@budafer.hu e-mailen lehet leadni. Ezt követően az Eladó indikatív ajánlatot (kötelezettségvállalás nélküli) árajánlatot küld Vevő részére, mely nem minősül a Ptk. vonatkozó rendelkezéseiben meghatározottak szerint szerződés létrehozására alkalmas ajánlatnak. A kiadott árajánlatban szereplő ár kizárólag a megadott időintervallumban érvényes. Az árajánlatban megadott árak, bruttó termékárak, amely tartalmazza a jogszabályban meghatározott általános forgalmi adót

A BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft. nem vállal felelősséget a hibás/téves adatok rögzítéséből eredő károkét. Ha ilyen okokból eredően nem tudjuk teljesíteni a szerződést, az abból eredő költség a Vevőt terheli.

4.2. A megrendelés leadása nem minősül szerződésnek, a teljesítésig elektronikus levélben módosítható, illetve lemondható. A módosítás és a lemondás joga nem gyakorolható visszaélésszerűen. A megrendelés teljesítéséért a BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft. nem vállal felelősséget, amennyiben az adott áru időközben nem áll rendelkezésre, a BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft. jogosult a megrendelést visszautasítani. Felek közötti szerződés a BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft. visszaigazolásával jön létre. Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül.

4.3. A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely, tartalmazza a vásárláskor hatályos jogszabályokban az adott termékkör tekintetében megállapított általános forgalmi adót. 

4.4. Az általunk feltüntetett termékképek publikálása során törekszünk, hogy azok a valóságnak megfelelőek, élethűek legyenek a termékek tulajdonságait illetően. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a termékek színeit illetően lehetnek apróbb eltérések – ez természetesen abból is adódhat, hogy az Ön által használt készülék, hogyan jeleníti meg ezeket. 

4.5. A BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft. a Vevő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

4.6. A BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft. a Vevő vételi ajánlatának (megrendelésének) megérkezését követő 5 munkanapon belül köteles a Vevő részére a vásárlást elektronikus úton (e-mailben) visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az ajánlat elküldésétől számított 5 munkanapon belül a Vevő részére nem érkezik meg, akkor a BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft. ajánlati kötöttsége, illetve a Vevő bárminemű kötelezettsége minden további feltétel nélkül, automatikusan megszűnik. A BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft. által visszaigazolt megrendelést a Vevő köteles 5 munkanapon belül aláírva visszaküldeni, amellyel elfogadja a megrendelést. 

4.7. A vásárlás befejeztével küld erről egy visszaigazoló e-mailt, mely csak a megrendelés leadásának sikerességét igazolja. A szerződés a megrendelés teljeskörű kitöltését és a beírt adatok ellenőrzését követően, a BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft. által küldött tájékoztató e-mail kézhezvételekor jön létre. Előfordulhat, hogy nem érkezik meg a visszaigazoló e-mail a Vevő levelezési rendszerébe. 

Kérjük ezen esetben jelezze felénk, hogy a problémát orvosolni tudjuk. A visszaigazolás hiányát okozhatja egy elgépelt e-mailcím, a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége vagy egyéb rendszerhiba. Amennyiben a visszaigazoló e-mailben hibát észlel, kérjük haladéktalanul jelezze a BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft.-nek. 

4.8. Amennyiben a rendelését le kívánja mondani – és a szerződés teljesítésére még nem került sor – úgy kérjük e-mailen jelezze ezt 1 munkanapon belül. Ebben az esetben készítse elő a rendelés sorszámát. 

5.1. Az Eladó szavatolja, hogy a szerződés teljesítése során valamennyi hatósági és jogszabályi előírást, szokványt és szabványt teljes mértékben betart, és az ezekkel kapcsolatos költségeket, díjakat az ár tartalmazza. A károk, illetve költségek, amelyek ezen előírások be nem tartásából keletkeznek, teljes mértékben az Eladót terhelik.

5.2. Felek megállapodnak, hogy szerződésükre a Ptk. fajta és mennyiség szerint meghatározott dolog határidős adásvételre vonatkozó szabályait alkalmazzák azzal, hogy az Eladó a szállítói szerződésben, megrendelésben rögzített a mennyiségnél kevesebb mennyiségű Terméket kizárólag a Vevő kifejezett engedélyével jogosult szállítani.

6.1. Az Eladó a jelen szerződés alapján a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak, valamint a mindenkor hatályos magyar jogszabályoknak, a Termékre érvényes szabvány- és technológiai előírásoknak mindenben megfelelő I. osztályú, hiba- és hiánymentes Terméket köteles a Vevőnek a szerződés szerinti határidőben átadni.

6.2. Az Eladó a leszállított Termékek szállítólevelét köteles a Vevő részére a Termékkel együtt átadni. 

6.3. Az Eladó a szerződés szerinti határidőket köteles betartani. Az ettől való eltérés csak a Vevő kifejezett hozzájárulásával lehetséges.

6.4. Az Eladó köteles a szerződés teljesítését akadályozó valamennyi körülményről a Vevőt haladéktalanul értesíteni, és egyben saját hatáskörében és költségére mindent megtenni azok elhárítása érdekében.

6.5. Az Eladó a Vevő kifejezett kérése esetén e-mail útján rendelkezésre bocsátja a Termék teljesítmény igazolását. 

7.1. A szerződés teljesítése az Eladó részéről a Termék átadásával, a Vevő részéről pedig a Termék átvételével valósul meg. A Termék átvétele a teljes mennyiségre nézve egyidejűleg történik, részteljesítésre nincs mód, kivéve, ha erről a Felek előzetesen megállapodtak. A Vevő csak azt a Terméket veszi át, amelyet az Eladó a megrendelésnek megfelelően leszállított. Egyéb esetben a Vevő a Terméket a szerződés teljesítésének hatályával nem veszi át, azt a megbízás nélküli ügyvitel szabályai szerint az Eladó költségére tárolja. 

7.2. A Termék átvétele során a Vevőnek nem kell vizsgálnia azokat a tulajdonságokat, amelyek minőségét tanúsítják, illetve amelyekre jótállás vonatkozik. A szavatossági jogok a Vevő vizsgálatától, a Termék átvételétől és használatától függetlenül tovább élnek, és a Vevő által tett bármilyen, a Termék átvételére vonatkozó nyilatkozat nem jelenti sem a Termék minőségének elfogadását, sem annak elismerését, hogy a kellékszavatossági jogokat nem sértették meg, vagy a kellékszavatossági jogairól a Vevő lemondott.

7.3. Ha a Termékkel szemben az átadás-átvétel során szemmel látható minőségi kifogás vagy mennyiségi kifogás merül fel, azt a szállítólevélen rögzíteni kell, vagy arról külön jegyzőkönyvet kell felvenni. Kifogás esetén a Vevőnek jogában áll a hiányok, hibák megszüntetésére vonatkozóan póthatáridőt megjelölni. A póthatáridő eredménytelen eltelte esetén, illetve, ha a Vevő nem tűzött ki póthatáridőt, a jelen szerződés hibás teljesítéssel, szavatossággal és késedelemmel kapcsolatos szabályai az irányadóak.

7.4. Bármely szállítási dokumentumon a Vevő aláírása nem jelenti a Termékkel szembeni minőségi kifogás jogáról való lemondást. A csomagolásan, vagy szemmel is látható hibákat, minőségi és/vagy mennyiségi reklamációt Vevő köteles az átadás-átvételtől számított 5 munkanapon benyújtani Eladó részére.

7.5. Az átadás-átvétel helye a Vevő telephelye, kivéve, ha erről a Felek a szerződésben másként állapodtak meg. 

7.6. A Termék feletti rendelkezési jog, a kárveszélyviselés, és a Termék tulajdonjoga a Vevőre a Termék átadás-átvételével egyidejűleg száll át a teljesítési helyként megjelölt szállítási célállomáson. A tulajdonjog átszállásáig a Termék elvesztéséből, sérüléséből származó kockázatot az Eladó viseli.

7.7. Amennyiben a Vevő részéről a fizetés előre történt (ideértve az előlegfizetést is), a Termék tulajdon- és rendelkezési joga a fizetéssel egyidejűleg száll át a Vevőre. A kárveszélyviselés azonban ilyen esetben is csak az átadás-átvétellel száll át a Vevőre. Részbeni előrefizetés esetén a Termék feletti tulajdon- és rendelkezési jog a részletfizetéssel arányos mértékben száll át a Vevőre.  

7.8. Az Eladó az átadás-átvételt követően a szállítólevél birtokában válik jogosulttá a számla kiállítására. Felek megállapodnak abban, hogy a teljesítés fenti módon történő igazolásának hiányában az Eladó követelését a Vevő részéről el nem fogadottnak (vitatottnak), az esetleges számla kiállítását pedig jogalap nélkülinek kell tekinteni. 

8.1. Az Eladó a leszállított Termékek ellenértékeként vételár illeti meg (a továbbiakban: Ár). Az Eladó kijelenti, hogy az Árat a Termékkel szemben támasztott vevői követelmények, a felhasználási körülmények teljes körű ismeretében határozta meg. 

Az Ár tartalmazza a szerződés teljesítésével kapcsolatos összes költséget, így - többek között a Termék fuvarozási, fel- és lerakodási, a fuvarozással kapcsolatos biztosítási, és egyéb járulékos költségét, - amennyiben az Eladó szállítja le a Terméket a Vevő részére - valamint a csomagolási költséget és az Eladót terhelő adókat, ideértve különösen az ÁFÁ-t. 

8.2. Az Árak forintban vagy euróban értendőek. A Termék értékének forintosításánál a mindenkor érvényes napi MNB középárfolyamot plusz 1 Forint veszi alapul Szállító. 

8.3. A számlázási ütemezését az egyedi megrendelésben kell rögzíteni. Amennyiben a Felek az egyedi megrendelésben a számlázások ütemezésében (időpont, díj) nem állapodnak meg, ebben az esetben a Vevő úgy tekinti, hogy az Eladó az átadás-átvétel eredményes megvalósulását követően egyetlen számla (végszámla) benyújtására jogosult, és a számlát ennek megfelelően fogadja be, függetlenül attól, hogy egy vagy több ütemben szállította le az Eladó a Terméke(ke)t.

8.4. Az Eladó a 7.1-.7.8. pontokban foglalt módon történő átadás-átvételt és szállítólevél aláírását követő 5 munkanapon belül jogosult a számla kiállítására, és benyújtására. Eladó tájékoztatja Vevőt, hogy a számlán az árfolyamszámítás, így az Árak pontos megjelölése szállítólevél aláírását követő T-1 nappal kerülnek meghatározásra. Az átutalás a számlán megjelölt bankszámlára történik. A fizetés pénzneme az a pénznem, amelyben a jelen ÁSZF. az árakat meghatározza.

A Vevő kijelenti, hogy az árfolyam változásának az Árra gyakorolt hatásával kapcsolatos tájékoztatást megértette, és kifejezetten elfogadja, hogy az árfolyamváltozás kockázata a fent meghatározott mértékben őt terheli.

8.5. A számla benyújtását követően a Vevő a számlát érkezteti, és amennyiben a számla megfelel a jelen szerződésben támasztott követelményeknek, pénzügyi engedélyszámmal látja el (a számla nyilvántartásba vétele). Felek rögzítik, hogy amennyiben a számla formailag nem megfelelő, vagy az Eladó teljesítésével kapcsolatban kifogás merült fel, a Vevő a számla befogadását visszautasíthatja, és azt - a kifogás indokolása kíséretében - visszaküldheti az Eladónak 5 munkanapon belül. Felek megállapodnak abban, hogy a fizetési és egyéb határidők kezdő időpontja a számlán kerül rögzítésre. 

8.6. Részszámlák, számlák fizetési határideje a Felek által az egyedi megrendelésben meghatározottak szerint alakul. A Vevő késedelmes teljesítése esetén az Eladót a Ptk.-ban foglalt késedelmi kamat illeti meg. Szerződésszerű fizetési határnapnak (teljesítési időpontnak) az a nap minősül, amely napon a számla összegét az Eladó bankszámláján jóváírják jóváírás napja).

8.7. Az Eladó kötelezi magát, hogy amennyiben harmadik fél (pl. saját szállítója) követelést támaszt vele szemben, nem hivatkozik arra, hogy követelése áll fenn a Vevő irányában, továbbá kötelezi magát, hogy a követelését nem ajánlja fel biztosítékul, és azt nem terheli meg. Az ilyen követelést az Eladó köteles saját költségére rendezni, és a követelést ily módon kielégíteni.

8.8. Felek megállapodnak abban, hogy csak a jelen szerződésben foglaltak szerint kiállított, megküldött és a Vevő által befogadott számla késedelmes megfizetése után keletkezik a Megrendelőnek késedelmi kamat fizetési kötelezettsége.

9.1. Hibás teljesítés (Ptk. 6:157. §)

9.1.1. A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben, vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy ismernie kellett. Fogyasztó esetében az ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

9.1.2. Kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási igény nem érvényesíthető párhuzamosan a termék ugyanazon hibája miatt.

9.2. Kellékszavatosság

9.2.1. Olyan szerződés alapján, ahol a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a kötelezett a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik.

9.2.2. A kellékszavatossági jogok érvényesítésére a Ptk. 6:159. §-ában foglalt rendelkezések irányadóak. A jogosultat a következő jogok illetik meg:

a) választása szerint kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy

b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást, vagy a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének megfelelő határidőben, a a jogosult érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A jogosult a választott kellékszavatossági jogról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

9.2.3. Kellékszavatossági jogokat az a Vevő is érvényesíthet, aki nem minősül fogyasztónak.

9.2.4. Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni az Eladóval szemben, a fogyasztói szerződés megkötését a fogyasztónak kell bizonyítania. Ha az Eladó a szerződésmegkötését vitatja, köteles felhívni a fogyasztó figyelmét a panasztétel lehetőségére és a panasz intézésének a fogyasztóvédelmi törvényben foglaltakkal összhangban álló módjára. A fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot (az ÁFA törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát).

9.2.5. Fogyasztónak nem minősülő Vevő kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. Ha a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak; egy évnél rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető ki érvényesen.

Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni.

A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.

A határidők számítása a teljesítés időpontjától kezdődik. Az igényérvényesítési határidő azt jelenti, hogy milyen határidővel kell a jogosultnak a szavatossági igény érvényesítésére irányuló keresetlevelet a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróságnál benyújtania.

9.2.6. A jogosult a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát az Eladóval közölni. Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős.

A szavatossági igényt a szolgáltatott dolog minden olyan hibája miatt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, amely a megjelölt hibát előidézte. Ha a jogosult a szavatossági igényét a dolognak - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a dolog egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

9.2.7. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek az Eladót terhelik. Ha a dolog meghibásodásában a jogosultat terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a jogosult köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha az Eladó e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.

Ha a dolog kicserélésére az elévülés nyugvása miatt a kellékszavatossági határidő jelentős részének eltelte után kerül sor, és ez a jogosult számára számottevő értéknövekedést eredményez, az Eladó a gazdagodás megtérítésére tarthat igényt. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben e rendelkezést nem lehet alkalmazni.

Kicserélés vagy elállás esetén a jogosult nem köteles a dolognak azt az értékcsökkenését megtéríteni, amely a rendeltetésszerű használat következménye.

10.1. Az Eladó a jogszabályon alapuló kötelező jótállás keretén kívül az általa forgalmazott Termékekre 1 év jótállási időt vállal. Az Eladó jótállási felelősségére a Ptk. 6:171. § - 6:173.§-ában foglalt rendelkezések az irányadóak. A jótállási igény érvényesítésére a Ptk.-nak a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályait (6:159. §) kell megfelelően alkalmazni.

10.2. A jótállási határidő a Termék Vevő részére történő átadásának napjával kezdődik.

10.3. Az Eladó által vállalt jótállási jogokat a Termék tulajdonosa a jótállási idő végéig az Eladónál közvetlenül a számlával érvényesítheti. 

11.1. Termékszavatossági igény szempontjából a Ptk. 6:168. § szerint terméknek minősül a vállalkozás által fogyasztónak eladott ingó dolog.

11.2. Termék hibája esetén a fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

11.3. Termékszavatossági igény szempontjából gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.

11.4. A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy

a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;

b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy

c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

11.5. Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.

11.6. A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

11.7. A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.

11.8. A termékszavatossági jogokat a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a gyártóval szemben.

11.9. A szavatossági és jótállási igények érvényesítése (fogyasztói szerződés esetén)

11.9.1. Amennyiben a fogyasztó a Ptk. szerinti kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt (a továbbiakban: szavatossági igényt) vagy jótállási igényt érvényesít, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV.29.) NGM rendeletben (a továbbiakban: NGM rendelet) foglaltakat kell alkalmazni. Az NGM rendelet vállalkozásra vonatkozó szabályait a Ptk. szerinti termékszavatossági igény érvényesítése esetén a dolog gyártójára is megfelelően alkalmazni kell.

11.9.2. Az Eladó a fogyasztó nála bejelentett jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:

a) a fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak az NGM rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,

b) a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát,

c) a szerződés vállalkozás általi teljesítésének időpontját,

d) a hiba bejelentésének időpontját,

e) a hiba leírását,

f) a fogyasztó által jótállási igénye alapján érvényesíteni kívánt jogot,

g) a jótállási igény rendezésének módját, vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát. Ha az Eladó jótállási kötelezettségének a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni. A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztónak rendelkezésére kell bocsátani. Ha az Eladó a fogyasztó jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is - öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

11.9.3. Az Eladó a fogyasztó jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságnak bemutatni.

11.9.4. A jótállási igény bejelentése nem minősül a fogyasztóvédelmi törvény szerinti panasznak.

11.9.5. Kijavítás iránti igény esetén jegyzőkönyhöz csatoltan fel kell tüntetni:

a) a kijavítási igény bejelentésének és a kijavításra átvételnek az időpontját,

b) a hiba okát és a kijavítás módját,

c) a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját.

11.9.6. Kicserélés iránti igény teljesítésekor az Eladónak a jótállási jegyen fel kell tüntetnie a kicserélés tényét és időpontját.

11.9.7. Az Eladónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az Eladó a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.

11.10. Kártérítés kellékhibás teljesítés esetén

11.10.1. Hibás teljesítés esetén a kártérítési igény érvényesítésére a Ptk. 6:174. § rendelkezései az irányadóak.

12.1. A termékkárért a hibás termék gyártója felelősséggel tartozik. A BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft. az általa gyártott termékek esetében gyártónak minősül. 

12.2. Termékkár

a) valakinek a hibás termék által okozott halála, testi sérülése vagy egészségkárosodása miatt bekövetkezett kár; és

b) a hibás termék által más dolgokban okozott, a kár bekövetkeztekor ötszáz eurónak a Magyar Nemzeti Bank hivatalos devizaárfolyama szerinti forintösszegénél nagyobb összegű kár, ha a károsodott dolog szokásos rendeltetése szerint magánhasználat vagy magánfogyasztás tárgya, és azt a károsult is rendszerint ilyen célra használta.

12.3. A Termék akkor hibás, ha nem nyújtja azt a biztonságot, amely általában elvárható, figyelemmel különösen a Termék rendeltetésére, ésszerűen várható használatára, a Termékkel kapcsolatos tájékoztatásra, a Termék forgalomba hozatalának időpontjára, a tudomány és a technika állására. A Termék hibáját a károsultnak kell bizonyítania.

12.4. A gyártó akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy

a) a terméket nem hozta forgalomba;

b) terméket nem üzletszerű forgalmazás céljából állította elő, illetve azt nem üzletszerű gazdasági tevékenység körében gyártotta vagy forgalmazta;

c) a termék az általa történő forgalomba hozatal időpontjában hibátlan volt, és a hiba oka később keletkezett;

d) a termék általa történő forgalomba hozatala időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy

e) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

12.5. A károsult kártérítési igényét hároméves határidő alatt érvényesítheti. Az elévülés akkor kezdődik, amikor a károsult tudomást szerzett vagy tudomást szerezhetett volna a kárról, a Termék hibájáról és a gyártó személyéről. 

A gyártót az e fejezetben meghatározott felelőssége az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított tíz évig terheli. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.

13. Vásárlástól való elállás/felmondás (fogyasztói szerződés esetén)

13.1. Távollevők között kötött fogyasztói szerződés esetében a fogyasztót elállási (szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén felmondási) jog illeti meg. Fogyasztó a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint a szakmája, önálló foglalkozása, vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Vállalkozás a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 4. pontja szerint a szakmája, önálló foglalkozása, vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy. A fogyasztó 14 (tizennégy) napon belül indoklás nélkül jogosult elállni a szerződéstől. Ha szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szolgáltatás teljesítése megkezdődött, a fogyasztó a szerződés megkötésének napjától számított 14 (tizennégy) napon belül indoklás nélkül jogosult felmondási jogát gyakorolni.

13.2. Az elállási idő az Eladótól megrendelt termék adásvételére irányuló szerződés esetében attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy a fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy:

- a terméket átveszi,

- több termék adásvételekor

- ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik

- az utoljára szolgáltatott terméket átveszi,

- több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételt vagy darabot átveszi.

Ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az elállási idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy a fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személyaz első terméket átveszi.

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a felmondási határidő a szerződés megkötésének napjától számított 14 (tizennégy) nap elteltével jár le.

13.3. Amennyiben a fogyasztó az elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/ felmondási szándékát egyértelműen tartalmazó nyilatkozatát köteles eljuttatni postán az Eladó címére vagy emailben az oc@budafer.hu címre.

13.4. A fogyasztó határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a 1.2. pontban megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát. Az átvételtől számított tizennegyedik napon elküldött elállási/felmondási nyilatkozat érvényes, azaz határidőben elküldött nyilatkozatnak számít.

13.5. A fogyasztó elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

13.6. A fogyasztó az elállás/felmondás jogát nem gyakorolhatja a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 29.§-a értelmében az alábbi esetekben:

a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

c) olyan nem előre gyártott termék esetében (pl. a Vevő kérése alapján egyedileg konfigurált termékek), amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. fülhallgató, fejhallgató, vérnyomásmérő, vércukormérő lázmérő, okosmérleg, alvásfigyelő);

f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

h) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

A h) pontban meghatározott esetben az elállási jog a fogyasztó által kifejezetten kért szolgáltatásokon és a karbantartás vagy a javítás elvégzéséhez felhasznált cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatásokra vagy termékekre kiterjed.

13.7. Az elállási jog jogszerű gyakorlása esetén az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 (tizennégy) napon belül köteles a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket (szállítási költség) visszatéríteni. Ez alól kivétel az a többletköltség, amely amiatt merült fel, hogy a fogyasztó az Eladó által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.

13.8. Az elállási jog gyakorlása miatt a termék(ek) visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli. A fogyasztót csak a visszaküldés költségei terhelik. Az Eladó ezen felül követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból, vagy a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő értékcsökkenés megtérítését.

13.9. Az elállási jog rendeltetésellenes, visszaélésszerű gyakorlásának minősül, ha a fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó tartamban használja a terméket, majd azt még az indoklás nélküli elállásra biztosított határidőn belül visszaküldi, valamint az is, ha a fogyasztó rövid időn belül több alkalommal, vagy rendszeresen visszaküldi a vásárolt termékeket. Amennyiben egy fogyasztó esetén az elállási jog visszaélésszerű gyakorlásának alapos gyanúja merül fel, az Eladó jogosult az adott fogyasztót a szolgáltatásainak igénybevételétől eltiltani.

13.10. Az Eladótól megrendelt és átvett Termék(ek)et a fogyasztó köteles az Eladó számára indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszaküldeni, vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 (tizennégy) napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

13.11. Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében, ha a fogyasztó kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén a fogyasztó köteles megtéríteni Eladó számára a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen, az Eladó visszatéríti a fogyasztó által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az Eladó által nyújtott szolgáltatás ellenértékét.

14.1. A BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft. semmilyen módon nem felelős az alábbiakban foglaltakért, bármilyen okból is következtek be:

- az Interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adat,

- bármilyen működési hiba az Internetes hálózatban, ami megakadályozza a akadálytalan működését,

- bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon,

- bármely levél - független attól, hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett - de főleg bármilyen adat elvesztése,

- bármely szoftver nem megfelelő működése,

- bármilyen programhiba, abnormális esemény, vagy technikai hiba következményei.

14.2. A Vevő felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatokat a behatolóktól. A BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft. internetes oldala bárki által szabadon elérhető, ezért BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft. semmilyen felelősséggel nem tartozik sem közvetett, sem közvetlen kárért, ami weboldalához való csatlakozás miatt következett be.

14.3. A BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft. nem vonható felelősségre semmilyen esetben vis maior esetén, vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan, amit az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozott, és nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje vagy a kárt elhárítsa. A BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft. ebben az esetben mentesül a megrendelés teljesítésének kötelezettsége alól és a teljesítés elmaradásáért kártérítési felelősséggel nem tartozik.

14.4. A BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft. bármikor jogosult indoklás nélkül, egyoldalúan módosítani a jelen ÁSZF-ben foglaltakat, továbbá a weboldalán közzétett bármely szabályt, feltételt és határidőt, továbbá az árakat (a mindenkor érvényes listaárral összhangban) és a szállítási díjakat. A változás a BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft.  Weboldalán történt megjelenés időpontjától lép életbe, így az ez előtti megrendelésekre nem vonatkozik. A módosítás tényéről a BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft. a Weboldalon tájékoztatja a látogatókat. A módosításról a BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft. a Vevőket nem értesíti külön és az értesítési kötelezettség elmulasztásáért nem tartozik felelősséggel.

14.5. Az Eladó nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely látogató rovására történt csalás miatt.

14.6. Abban az esetben, ha a valaki bármilyen formában megsérti a jelen ÁSZF-et, a BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft. jogosult érvénytelennek nyilvánítani az illető személy megrendelését.

14.7. A BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft. a Vevő által e-mail címen a hírlevélre feliratkozott Vevőknek a későbbiekben tájékoztatót küldhet akcióiról és újdonságairól (Hírlevél). A Hírlevél bármikor lemondható.

15.1. A weboldal egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai és a Szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog (így különösen védjegyoltalom) alatt állnak. BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft. a szerzői jogi jogosultja a elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).

15.2. A weboldal tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából előzetes írásbeli hozzájárulásunk esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft. előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

15.3. A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően, a weboldal használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot neked a szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására.

16. Panaszkezelés, fogyasztói jogvita

Panaszkezelési hely: BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft.

Cím: 1012 Budapest, Logodi utca 30.

E-mail: oc@budafer.hu 

Telefon: +3630/098-0100

BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft. a panaszokat szóban, illetve a fenti címekre postai, vagy elektronikus úton megküldött levélben fogadja. 

16.1. Békéltető testületi eljárás

16.1.1. A fogyasztó - panasz elutasítása esetén, annak jellege szerint - békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az Eladóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. 

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák (a továbbiakban: kamara) által működtetett független testület.

16.1.2. Fogyasztói jogvita: a fogyasztó és a vállalkozás közötti adásvételi vagy szolgáltatási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy, valamint a fogyasztó és a vállalkozás között külön megkötésre kerülő adásvételi vagy szolgáltatási szerződés hiányában a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével összefüggő vitás ügy.

Fogyasztó a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény alkalmazásában: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában - a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelvmódosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével - fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2018. február 28-i (EU) 2018/302 európai parlamenti és tanácsi rendelet [a továbbiakban: (EU) 2018/302 rendelet] alkalmazásában fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az (EU) 2018/302 rendelet szerint vevőnek minősülő vállalkozás is.

16.1.3. Illetékességi szabályok: Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – a fentiek szerint illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.

Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztóvédelemért felelős miniszter által rendeletben kijelölt kamara által működtetett békéltető testület illetékes.

Ha több fogyasztó közösen terjeszt elő kérelmet, bármelyik kérelmezőre illetékes testület valamennyi kérelmezőre nézve illetékes. A békéltető testület illetékességi területe a testületet működtető kamara szerinti megyére (fővárosra) terjed ki.

16.1.4. A békéltető testületek elérhetőségei megtalálhatóak az alábbi weboldalakon:

https://www.bekeltetes.hu/;https://mkik.hu/; https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/bekelteto_testuletek

A BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft. székhelye szerint illetékes békéltető testület neve és elérhetőségei: Budapesti békéltető testület székhelye: 1016 Budapest, Krisztina körút 99. III. Emelet 310., levelezési cím: 1253 Budapest, pf.: 10., e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, telefax: +36 (1) 488-2186, telefon: +36 (1) 488-2131.

16.2. A fogyasztóvédelmi hatóság eljárása:

A fogyasztó bármilyen fogyasztóvédelmi probléma esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatóság kérelemre, vagy hivatalból eljár, vizsgálva ezzel a vállalkozás piaci magatartását fogyasztóvédelmi szempontból. A fogyasztó egyedi ügyét azonban a békéltető testület oldja meg, azaz a fogyasztóvédelmi hatóság ebben az esetben átteszi a kérelmező ügyét a békéltető testülethez.

2020. március 1-jétől a kormányhivatalok járnak el elsőfokon fogyasztóvédelmi ügyekben.

2020. március 1-jétől megszűnt a fellebbezés lehetősége, közvetlenül bírósági úton lehet jogorvoslattal élni a fogyasztóvédelmi hatóság döntése ellen.

Az alábbi linken találhat további tájékoztatást arról, hogy a fogyasztó fogyasztóvédelmi problémájának megoldása érdekében mely intézményekhez fordulhat segítségért:

https://fogyasztovedelem.kormany.hu/

Budapest főváros kormányhivatala fogyasztóvédelmi felügyelősége székhelye: 1052 Budapest, Városház utca 7., postacím: 1364 Budapest, pf.: 144., telefonszám: +36 (1) 328-0185, telefax: +36 (1) 411-0116,

Panasza benyújtása előtt kérjük ellenőrizze a fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségeinek friss adatait!

16.3. Online vitarendezés

Az Európai Bizottság egy internetes felületet, az online vitarendezési platformot (OVR platform) működteti azon fogyasztók számára, akik panasszal kívánnak élni az általuk online vásárolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban, és fel szeretnének kérni egy semleges harmadik felet, azaz egy alternatív vitarendezési testületet a panasz kezelésére.

Az OVR platform a https://webgate.ec.europa.eu/odr oldalra kattintással érhető el.

A hazai OVR kapcsolattartó pont elérhetőségei az alábbiak:

Innovációs és Technológiai Minisztérium - Európai Fogyasztói Központ

Székhely: 1027 Budapest, Csalogány u. 9-11.

Levelezési cím: 1440 Budapest Pf. 1.

Telefon: 06-1-795-52-33

E-mail: odr@itm.gov.hu

A fenti tájékoztatás mellett Európai Bizottság OVR honlapján bővebb tájékoztatás érhető el az OVR-platform működéséről és az online vitarendezésről az alábbi linkeken: https://ec.europa.eu/consumers/ 

https://ec.europa.eu/ 

16.4. Bírósági eljárás:

Vásárló́ jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére, polgári eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. rendelkezései szerint. Jogvita esetén a BUDAFER Gyártó és Kereskedő Kft. mindenkori székhelye szerint illetékes, a jogvita eldöntésére hatáskörrel rendelkező bíróság jogosult eljárni.

16.5. Irányadó jogszabályok

Jogvita esetén, valamint a jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a hatályos magyar jog rendelkezései irányadóak, különös tekintettel

 a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”),

 az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló́ 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény,

 a fogyasztóvédelemről szóló́ 1997. évi CLV. törvény,

 a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,

 a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló́ 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet rendelkezéseire.

Jelen ASZF 2022.09.22. napjától hatályos.